よくある質問
患者さまが実際に尋ねること
答えづらい内容も含みます。
渡航前
ビザ免除で治療を受けられますか?
いいえ。一方的なビザ免除も240時間の通過ビザ免除も、認められる目的は商用・観光・親族訪問・交流・通過であり、治療は含まれません。治療目的の来華にはビザと、病院発行の招へい状または予約確認書が必要です。個別の判断はお住まいの国の中国大使館が行います。
健康診断と観光だけの場合は?
線引きは明確ではなく、当社が代わりに判断することはできません。安全なのは、病院の招へい状を添えて医療目的のビザを申請する方法です。書類が整い、国境で目的を説明できずに止められる事態を避けられます。
招へい状はどう取得しますか。先に支払いますか?
病院がカルテを検討し受け入れを確認した後(第4段階)、招へい状と予約確認書を無料で発行します。計画と費用概算を受け取る前に支払うものはありません。
カルテはどう扱われますか?
お問い合わせ内容と送信された情報は、本サイトが稼働するクラウド基盤Railwayの米国東部(バージニア)データセンターに保管されており、中国本土ではありません。中国の提携病院への提供は、お客さまの別途の書面による同意がある場合に限られ、いつでも撤回できます。新しいお問い合わせごとに、DingTalk(アリババ、中国)経由でコーディネーターに通知が届き、氏名、連絡先、言語、ご相談の種類、診療科、メッセージが含まれます。
費用
全体でいくらかかりますか?
2つに分かれます。病院費用は医療機関が直接請求し、検討後に項目別に見積もります。当社のコーディネート料金は公開しており、航空券とビザ費用は含みません。渡航費用シミュレーターはコーディネートと宿泊の目安を示しますが、病院費用は医療機関が書面で確認して初めて確定します。
病院が受け入れを断った場合、費用はかかりますか?
病院が検討を断った場合、コーディネート料金は発生しません。すでに完了した翻訳作業は返金されません(作業が行われているためです)。
診療
病院に断られることはありますか?
あります。よくある理由は、カルテが不完全、その病院の対象外の病態、長距離搬送が安全でない臨床状態です。理由を説明し、代替案を探し、代替がない場合ははっきりとお伝えします。
医師は私の言語を話しますか?
病院スタッフは主に中国語で業務を行います。診察、回診、重要なやり取りには通訳を手配し、書面は医療翻訳者が翻訳します。治療計画の理解を機械翻訳に頼らないでください。
滞在中
家族の同行は可能ですか。宿泊はどうしますか?
はい。病院から徒歩圏内でエキストラベッド付きの部屋を手配します。リハビリ滞在は付き添いが数週間必要なことが多いため、サービスアパートメントもご用意できます。ご家族には各自のビザと入国手続きが必要で、事前に準備いただきます。
帰国後も医師に連絡できますか?
退院時にフォローアップ予定を受け取り、合意した間隔で遠隔による再評価を行います。現地の検査結果を送っていただければ医師が評価します。合意したフォローアップ期間を超える継続的な診療は別途の手配となります。
相談の予約
ご希望をお聞かせください。コーディネーターが1営業日以内に返信します。ご委任前に病院へ情報を共有することはありません。
